| 1.用按摩椅按摩后某个部位疼痛正常吗？ | 建议：每次按摩时间不超过30分钟。
首先，确认在疼痛部位有无病症。若无病痛，调整按摩椅的运行模式及按摩力度。
其次，确认按摩椅力度设置。参考自动模式介绍（页面P*），确认按摩椅在当前运行模式下的按摩力度，适当调整降低按摩力度。因个体感受差异，可在按摩部位覆盖毛毯等物，降低按摩力度感受。 |
| 2.自动扫描不精准？ | 第一步：调整坐姿。屁股坐到按摩椅最深处，头部靠着头枕，放松身体，然后启动按摩椅；
第二步：手动调整。扫描结束时，听到哔哔的提示音，长按UP\DOWN按键调节滚轮位置；
第三步：去掉头枕。使按摩滚轮更贴近身体。 |
| 3.机器工作时有噪音，多少分贝算正常？ | 按测试标准整机功能全开，距离按摩椅50厘米，噪音≤60分贝 |
| 4.腿部延伸不舒服（非自动延伸）？ | 无需用力往下踩。放松双脚，依靠腿的长度压力往下延伸。 |
| 5.滚轮按摩到头部不舒服？ | 自动扫描结束时，长按DOWN按键将按摩滚轮往下调整，尽快让滚轮不按摩到头部。 |
| 6.APP是什么？ | iBooMas+，Google 或者苹果应用商店内搜索。 |
| 7.如何连接APP？
| 打开手机蓝牙，搜索以 "LE“ 结尾的蓝牙名称--连接它 |
| 8.APP连接不上？ | 打开手机-设置-找到该APP-将定位打开 |
| 9.APP提示密码错误？ | 密码注意大小写。如果依然无法登入，请用游客模式访问。请联系我们发送游客模式指导文件。 |
| 10.如何连接蓝牙音箱？ | 打开手机蓝牙搜索蓝牙名称为按摩椅的型号--连接蓝牙。 |
| 11.无法连接蓝牙？ | 第一步：检查蓝牙模块连接线是否没有插好。若是连接线破损，更换蓝牙模块连接线； 第二步：用万用表测量蓝牙模块插头端直流电压5V，有电压，则更换蓝牙模块；无电压，主板坏，更换主板。 |
| 12.加热问题？ | 遥控器-设置-加热-开启，运行5分钟后用手触摸加热部位的温度变化，温度在100 ~114 ℉。如果依然没有感受到温度变化，请联系客服。 |
| 13.机芯停在颈部位置，但是按摩滚轮有动作？ | 第一步：检查霍尔限位板插座红黑线DC5V工作电压
第二步：检查行走电机DC24V供给电压
第三步：检查上限位磁铁 |
| 14.机芯不往下走，停在顶部，而且按摩滚轮没有动作？ | 请联系客户服务，详细描述按摩椅所处的状态，并且拍段反馈故障的视频和按摩椅后背底部的条形码照片发给客户服务。 |
| 15.机芯卡在臀部工作，不会上下移动？ | 第一步：检查霍尔限位板插座红黑线DC5V工作电压 第二步：检查行走电机DC24V供给电压 第三步：检查下限位磁铁 |
| 16.按摩结束，但机芯还在运行？ | 将总电源断电，然后重启按摩椅，如果问题依旧，则需要更换主板。 |
| 17.按摩滚轮运行异响？/单边按摩滚轮不工作异响？ | 拉开按摩椅坐垫四周的拉链和坐垫下面的衬布，检查按摩滚轮有无松动或变形，检查摆臂螺丝有无松动或变形，更换按摩头和摆臂。 |
| 18.靠背无法升降，零重力无法调整？ | 检查主板上推杆的对插端口是否有24伏电压，有电压，则需更换推杆。无电压，则需更换主板。 |
| 19.零重力不能复位， 其它功能正常？ | 检查主板上推杆的对插端口是否有24伏电压，有电压，则需更换推杆。无电压，则需更换主板。 |
| 20.背部有异响？ | 打开按摩椅靠背的后盖，然后启动按摩椅并且运行按摩椅，仔细听异响的来源，如果是机芯在行走中发出的异响，可以使用轮滑油涂抹导轨两侧基本可以解决。 |
| 21.按摩椅开机后机器没反映，不工作？ | 第一步：检查电源船型开关，插上电源线，打开按摩椅后背底部的总电源开关，红色指示灯若不亮则船型开关坏，需更换；
第二步：检查开关电源，用万用表检查开关电源输入端有无交流220V，有无直流24V，若无电压，则开关电源故障，则需要更换开关电源；
第三步：检查主板，万用表检查主板，无电压，手控无反应，则需要更换主板。 |
| 22.小腿气囊不工作？ | 第一步：电磁阀插头直流电源24V，若异常，则更换电磁阀或者气管；
第二步：查看该位置的气囊是否破损，更换气囊；
第三步：用万用表测量主板上电磁阀插座有无DC24V电压，无电压，更换主板。 |
| 23.按摩椅气囊左右胳膊力度不一致？ | 请拉开气囊位置的拉链，检查气管是否存在弯折或者压扁情况，调整气管或更换气管。 |
| 24.脚部滚轮不工作？ | 第一步：检查腿部连接线，重新拔插footrest连接插头，依旧不工作，用万用表测量插头直流电压24V，无电压，则更换连接线；
第二步：检查脚底机芯，用万用表测量脚底机芯插头端直流电压24V，有电压，则更换足底滚轮机芯；
第三步：检查主板，用万用表测量footrest插座直流电压24V,无电压，则需更换主板。 |
| 25.腿部无法复位（适配带自动延伸功能的按摩椅）？ | 第一步：检查footrest连接线，重新拔插footrest接插头，依旧不工作，用万用表测量插头直流电压24V，无电压，则更换连接线；
第二步：检查主板，用万用表测量footrest插座直流电压24V,无电压，则需更换主板；
第三步：检查腿部推杆（如果有推杆结构），主板上推杆的对插端口是否有24伏电压，有电压，则更换推杆。 |
| 26.footrest运行时异响？ | 检查腿脚伸缩结构，伸缩内部的结构有卡顿，剐蹭，可以通过抹油消除异响。严重的需要更换footrest；
检查腿部气囊，气囊固定位置不良，充气挤压造成异响，重新调整气囊位置消除异响。 |
| 27.足底滚轮异响？ | 启动按摩椅，用手按压脚部滚轮，如果发出异响，脚底滚轮故障，则需更换脚底滚轮。 |
| 28.开机后，手控器屏幕不亮？ | 第一步：检查遥控器连接线的插头是否插好； 第二步：检查遥控器延长线是否有破损、断裂，若有，更换遥控器； 第三步：使用快捷按键操控按摩椅，按摩椅可以正常工作，则需更换遥控器； 第四步：使用万用表检查遥控器插座红黑线直流电压5V，无电压，则需更换主板，有电压，说明遥控器或者连接线问题，按前面的步骤进行排查。 |
| 29.遥控器一直显示检测中？ | 第一步：检查机芯的肩位检测红外线对管信号板是否异常，更换信号板；
第二步：检查机芯板接触不良，插座坏，线路板坏，更换机芯板；
第三步：检查机芯线接插头接触不良，重新拔插。若破损，更换机芯线；
第四步：检查主板机芯线插座坏，主板异常，更换主板。 |
| 30.不通电 拆开电尾箱有烧焦气味？ | 第一步：检查保险丝有无熔断，更换保险丝；
第二步：万用表检查船型开关，电源连接线烧毁断路，更换开关和电源连接线；插座烧毁，插头烧毁，更换相应的接插件；
第三步：万用表检查主板无电压，或有明显烧焦痕迹，更换主板；
第四步：检查其他模块板卡（部分型号有）有无烧毁，连接线短路，断路。更换板卡；
第五步：其他部件（气泵，气阀）部分型号有。气泵，气阀烧毁，更换气泵气阀。 |
| 31.遥控器关机后，按摩椅仍在工作？ | 第一步：检查遥控器，拔掉遥控器连接线的插头，使用快捷按键操控按摩椅，观察是否还在工作，如果不会，则需更换遥控器；
第二步：检查主板，使用快捷按键操控按摩椅，观察是否还在工作，如果依旧，则需更换主板。 |
| 32.按摩椅自动关机？ | 拔掉遥控器连接线的插头，使用快捷按键操控按摩椅，观察是否还会自动关机，如果不会自动关机，则需要更换遥控器，如果还会自动关机，则需更换快捷按键。 |
| 33.脚和肩气囊或者滚轮，其他不能工作，是否有故障？ | 第一步：自查选择的按摩模式，请了解该按摩模式哪些功能就是不工作，如果是模式选择错误导致，更换其他按摩模式测试；
第二步：检查行走电机，行走电机不工作，检侧电机供给电压（DC24V），有电压，则需更换行走电机；
第三步：检查机芯，行走电机不工作，检侧电机供给电压（DC24V），无电压，检查线路插件、机芯封板，有问题则需更换机芯板；第四步：检查主板，行走电机插座工作电压直流24V，无电压，则需更换主板。 |
| 34.Sleep 模式下异响？升降异响？ | 第一步：检查推杆
第二步：检查铁架
请联系客户服务，详细描述按摩椅所处的状态，并且拍段反馈故障的视频和按摩椅后背底部的条形码照片发给客户服务。 |
| 35.机器在使用过程中外壳异响？ | 检查扶手，靠背盖，尾箱盖，脚盖，挡板 启动按摩椅，然后查找外观件异响部位，重新固定，消除异响。如果发现有固定点破损或者松动的部件，需要进行更换该零件。 |
| 36.升降按键没反应，操作按键时按摩椅会发出滴滴的声音？ | 第一步：检查推杆
推杆插头插座供电电压DC24V，有电压，则重新拔插，如果还不工作，则需更换推杆。
第二步：检查主板
推杆插座电压DC24V，无电压，则需更换主板。 |
